Política de Privacidad

1. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos que usted nos proporciona de manera activa a través del formulario de contacto o reserva:

• Nombre completo (campo obligatorio)
• Correo electrónico (campo obligatorio)
• Número de teléfono (opcional)
• Mensaje o descripción de la consulta (opcional)

Adicionalmente, al navegar por el sitio, se pueden recopilar automáticamente datos técnicos como dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y duración de la visita, a través de herramientas de análisis web.

Base legal: el tratamiento de sus datos se basa en su consentimiento (al enviar el formulario), en la ejecución de un contrato o precontrato (cuando solicita una reserva), y en el interés legítimo de mejorar el servicio del sitio web.

2. Para qué usamos sus datos

• Responder a su consulta o confirmar su reserva
• Comunicarnos con usted sobre la disponibilidad de las experiencias solicitadas
• Enviar información relevante sobre cambios en fechas o condiciones de las experiencias reservadas
• Mejorar el funcionamiento y contenido del sitio web (datos de navegación, de forma agregada y anónima)

No utilizamos sus datos para enviar comunicaciones comerciales no solicitadas. No vendemos ni cedemos su información a terceros con fines comerciales.

3. Protección de datos

Los datos recibidos a través del formulario de contacto se almacenan en servidores con acceso restringido. Solo el personal directamente involucrado en la gestión de reservas tiene acceso a ellos.

Conservamos sus datos durante el tiempo necesario para gestionar la relación, y en cualquier caso no más de 24 meses desde el último contacto, salvo que la ley exija un período distinto.

En caso de una brecha de seguridad que afecte sus datos, le informaremos en el plazo establecido por la normativa colombiana de protección de datos.

4. Cookies

Este sitio usa cookies para funcionar correctamente y para analizar el comportamiento de navegación de forma agregada. Puede gestionar sus preferencias de cookies desde el aviso que aparece al entrar al sitio o desde nuestra Política de Cookies.

Las cookies esenciales no pueden desactivarse ya que son necesarias para el funcionamiento básico del sitio.

5. Terceros y servicios externos

Este sitio puede usar servicios de terceros como Google Analytics (análisis de tráfico), Google Maps (mapa de ubicación) y redes publicitarias opcionales. Cada uno tiene sus propias políticas de privacidad.

Los enlaces a sitios externos no son responsabilidad de Malpelo Sabor. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio que visite desde este.

6. Sus derechos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos de Colombia) y su decreto reglamentario, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Acceso: conocer qué datos tenemos sobre usted.
• Rectificación: corregir datos incorrectos o incompletos.
• Supresión: solicitar que eliminemos sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Revocación del consentimiento: retirar su consentimiento en cualquier momento.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y legible.
• Queja: presentar una reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia si considera que sus derechos han sido vulnerados.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected]. Respondemos en un máximo de 15 días hábiles.

7. Menores de edad

Este sitio no está dirigido a menores de 18 años y no recopila datos de menores de forma consciente. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha enviado información sin consentimiento parental, contáctenos para eliminar esos datos.

8. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. Cualquier cambio importante será notificado mediante un aviso visible en el sitio. La fecha de la última modificación siempre estará indicada al inicio del documento.

9. Contacto para asuntos de privacidad